名言DB

9,553 人 / 112,978 名言

細田収の名言

Facebookボタン  Twitterボタン  はてなブックマークボタン  新着 名言

細田収のプロフィール

細田収、ほそだ・おさむ。日本の営業戦略プロデューサー。埼玉県出身。早稲田大学卒業後、住友不動産に入社。マンション開発事業に携わったのち、東京海上日動あんしん生命にヘッドハンティングされる。1年目は新人賞を獲得するも、2年目から売れなくなり真剣にセールスについて学び始める。その後、好成績を挙げ、マネージャー職を経て独立。セールスパーソン育成を行った。著書に『見込み客が勝手に増え続ける仕組み』ほか。

細田収の名言 一覧

いかなるときも常に「聞く姿勢」を最優先させることこそ、信頼関係構築のポイントです。


経営者にとっては、自分自身も商品です。周囲に自分の人柄や夢を伝えれば、その分、「あなたから買いたい!」と言ってくれる人を増やせます。営業が苦手でも、決して人任せにしてはだめ。特に独立して問もない時期は、営業力を磨いて自らお客さまを開拓すべきです。


集客して販売する力がなければ、商品が優れていることも伝えられません。それなのに、営業力の大切さに気づいている起業家は、恐らく半分以下だと感じます。


いくらニーズを知りたいからといって、尋問調でずけずけ聞いては台無しです。むしろ、相手が自然と話したくなるような雰囲気を作りたい。雑談などを通じて相手の趣味や関心事を知り、そこをきっかけに会話のキャッチボールをすればいいでしょう。


営業未経験者は最後の一押し=クロージングが苦手という人が多い。きっと、決断を迫ったら煙たがられ、顧客に逃げられるのではないかと考えるからでしょう。でも、それは杞憂です。目の前のお客さまがこちらに関心を持っていれば、クロージングに嫌悪感を持たれる危険性は小さいのです。ぜひ、お客さまの背中をしっかりと押し、商談を締めくくりましょう。


商品の利点をわかりやすく説明できたり、好感を持たれる話し方が身についていれば確かに有利です。ただ、それは営業力の一要素にすぎません。もし、相手の話を聞かず、自分の都合ばかりを話していたら、どんなに話し上手な人でもうまく営業できないでしょう。逆に、相手が潜在的に欲していることを上手に引き出したり、ニーズに合った商品を提案できれば、話し下手でも十分にカバーできます。


取引先を訪ねたら、受付やオフィスなどをじっくり観察しましょう。きっと、野球大会のトロフィー、社訓が書かれた額、新製品のポスターなどが見つかるはずです。これらから、経営者や相手企業の関心事やニーズを見抜くことが可能。また、相手を和ませるための話題作りにも、大いに役立つはずです。


メルマガやフェイスブックで宣伝ばかりするのは感心しません。読者から反発を食らい、かえって逆効果になるからです。自社商品の宣伝などはせいぜい3割にとどめ、残りは雑談やお役立ち情報を発信しましょう。また、ツイッターは柔らかめ、企業サイトは堅めなど、場に合わせて文章のトーンを変えることも大事です。


メルマガの開封率は1割以下とされています。だから、中身を「凝った内容」にする必要はありません。むしろタイトルで興味を引き、「彼は○○の専門家なんだな」と継続的に印象づけられれば十分でしょう。


悩み相談をされることがあるかもしれません。そのときには長々とアドバイスをするのは禁物。こちらがその場で思いついたアイデアなど、相手にとっては「もう検討済み」である確率が高いからです。ここは、「あなたはどうしたい?」と聞いて、相手に考えさせ、答えさせること。これだけで、「親身になってくれた」という印象になるのです。


人は誰しも、自分に関心を持って接してくれる人に好感を持つもの。「あなたに関心を持っています」という姿勢を持つことが必要です。そのうえで、それを相手にきちんと伝えること。これが本当の意味での外づら力です。


細田収の経歴・略歴

細田収、ほそだ・おさむ。日本の営業戦略プロデューサー。埼玉県出身。早稲田大学卒業後、住友不動産に入社。マンション開発事業に携わったのち、東京海上日動あんしん生命にヘッドハンティングされる。1年目は新人賞を獲得するも、2年目から売れなくなり真剣にセールスについて学び始める。その後、好成績を挙げ、マネージャー職を経て独立。セールスパーソン育成を行った。著書に『見込み客が勝手に増え続ける仕組み』ほか。

他の記事も読んでみる

内田和成

一般的に販売機会を重視して多めに生産すれば、リターンが見込めるかわりに、不良在庫を抱えるリスクも高くなります。かといって生産量を絞れば販売機会のロスにつながり、リターンも減ります。妥当な生産量を決める前にはテストマーケティングを行い、結果を見てから生産量を調整すれば、販売機会のロスや不良在庫といったリスクを軽減できます。実際にサンリオは直営店でテスト販売を行ってからキャラクター商品の生産量を決め、効率よくフランチャイジーに展開しています。


ジッド(ジード、ジイド)

間違って伝わった自分に対するイメージによって人々から愛されるよりも、自分の真実の姿によって憎悪された方が気持ちがいい。


高杉良

昔の四季報はよく読み返します。企業の流れを追うには最新版だけではダメですからね。


平山夢明

本を買う時は、基本的にひとめぼれだよね。気になったらどんなジャンルでもまずは手に取ってみる。『百物語』はまさしくそんな出会い方で1、2話ぱらぱら読んだだけで心を持っていかれた。以来ずっと挑み続けている。怪談のバイブルみたいな本だよ。


つんく♂

僕が成功したのは、特別な才能があったからと思っているかもしれないけど、そうじゃない。その世界にも天才と呼ばれる人はいるけど、大半は凡人です。じゃあ、凡人の僕が何で成功できたかというと、気持ちが折れなかったからです。たとえば、用意ドン!で鉄棒にぶら下がると、オリンピックの体操選手は、何時間もぶら下がっている。でも凡人は10分もすればつらくなる。そして、ほかの人が手を放しはじめたとき、「自分は腕が千切れてもいいから」と思って、その人より5分間だけ長く頑張れる人が生き残れる人です。


永井浩二(経営者)

論理構成がシンプルであることも大切。どの人でも理解できるようにロジックを磨き、話はシンプルでわかりやすくないと伝わらない。


城繁幸

営業サポートのようにマニュアル化された仕事なら、アウトソースを活用できます。一方、関係部署と人脈を築いて無理を聞いてもらうノウハウを持った社員はどうでしょうか。こうしたノウハウは簡単に蓄積できないため、安易にクビは切れないはずです。


藤田晋

気軽に意見が言える雰囲気が、予想外のアイデアを引き出す。


小笹芳央

プレーヤーなら今週、来週、せいぜい今月の仕事を進めればよかったのですが、マネジャーは少なくとも半年から1年先まで計画を立て、成果を出さなくてはいけません。


内藤誼人

年下だからといって尊大に振る舞う人は尊敬されません。ですから部下にも、「仕事をしていただく」という気持ちで接することが大事。


藤田晋

私の場合、体を鍛えるのではなく、整えることを重視しました。健康であれば、それで十分だと思います。仕事に忙殺されて体調が優れないという人は、一度真剣に体調管理の方法を見直してみてはいかがでしょう。


岡野雅行(岡野工業)

学校じゃ、簡潔に話せ、控えめに話せなんて教えるだろ。これがいけないよ。だから立派な大学を出た政治家にも、自分の言葉でまともに話せるのがいないっていうお寒いニッポンになっちゃうんだ。言葉は聞くそばから消えちゃうんだよ。10を額面通りに言ったんじゃ、1か2しか残っちゃいないよ。しゃべるときは、10のものを100にも1000にも膨らませられなきゃ駄目だ。