名言DB

9,553 人 / 112,978 名言

小林作都子の名言

Facebookボタン  Twitterボタン  はてなブックマークボタン  新着 名言

小林作都子のプロフィール

小林作都子、こばやし・さとこ。日本の消費生活アドバイザー、ビジネスコーチ。ダイエーに入社し、秘書室、消費者サービス、営業企画などを経験。その後、化粧品メーカーのお客様相談室勤務、大手マーケティング会社のCS向上や採用・教育担当などを務めたのち独立し話し方、ビジネスマナー、クレーム対応などの研修や講演活動を行っている。社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会会員。主な著書に『不愉快な敬語』『そのバイト語はやめなさい』『その話し方がクレームを生む』『職場で成功するビジネス“男前語”、失敗する“ブ男語”』ほか。

小林作都子の名言 一覧

正しい言葉や敬語が使える人は、教養や品性があるように見えますし、「親のしつけができている」「きちんとした人間だ」などと人間としての内面性も高く評価されます。その結果、相手との信頼関係をほかの人より早く構築することができます。


フレンドリーな話し方を武器に営業で契約をとってくる人もいます。しかしそうしたことができるのは、天性の才能や卓越したコミュニケーション能力を備えたごく一部の人だけです。大半の人は、正しい言葉や敬語を使う正攻法で行った方がいいでしょう。


とくに年長者は、敬語が不足したり間違ったりしている相手に対して、「なれなれしい」「礼儀を知らない」といった悪い印象を持つものです。


小林作都子の経歴・略歴

小林作都子、こばやし・さとこ。日本の消費生活アドバイザー、ビジネスコーチ。ダイエーに入社し、秘書室、消費者サービス、営業企画などを経験。その後、化粧品メーカーのお客様相談室勤務、大手マーケティング会社のCS向上や採用・教育担当などを務めたのち独立し話し方、ビジネスマナー、クレーム対応などの研修や講演活動を行っている。社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会会員。主な著書に『不愉快な敬語』『そのバイト語はやめなさい』『その話し方がクレームを生む』『職場で成功するビジネス“男前語”、失敗する“ブ男語”』ほか。

他の記事も読んでみる

山中武志

当初のシェアハウスは安い、家具付き、敷金礼金がない、など利便性に注目が集まりました。しかし、今ではそういったハードだけではなく、イベント、パーティーなどのコミュニケーション、ソフトという付加価値、それにライフスタイルを提供するようになっています。


山内奏人

(高校卒業後の進路は)悩み中です。フィンテックしかやっていないと、きっと考え方の幅が狭くなると思うんです。今日は学校で憲法の授業がありましたが、自分の事業と直接関係ない話を聞いて視野が広がりました。いますぐ必要でなくても、50年後の自分というものを考えたときには、大学で勉強するのもありかなと。大学に進学するとしたらプログラミングより、哲学とか建築ですね。人のインフラになるようなことを学んでみたいです。


若林栄四

世の中はずっと悪いということはないが、良くするためにはそれなりの引き金が必要です。ピンチに陥ったときこそ、国民が怒り出し、政府がようやく重い腰を上げて思い切った手段を打てるのです。


川島高之

私自身、妻がフルタイムで働いていたので家事・育児を分担しなければならないイクメンでした。妻の仕事が忙しい時や、出張の時は保育園のお迎えにもよく行っていました。息子の小・中学校のPTA会長、副会長なども計7年務めました。イクメンという言葉すらなかった時代の話です。家族のための時間を増やしている分、時間に制限のない社員と同じ働き方をしていたら、彼らと同じ成果は出せません。だから「仕事時間が非イクメンの60%ならば、成果は彼らと比較して120%は出さなければ差を埋められない」と考えていました。少ない時間で大きな成果を出すにはどうすればいいか、常に自分で試行錯誤してきました。


出口汪

記憶には「短期記憶」と「長期記憶」があります。五感で受け取ったあらゆる情報は、一時的に脳の「海馬」に保管されますが、この短期記憶は、すぐに忘れ去られるものです。電車で向かいに座った人の服の色は、降車直後なら覚えていられても、数時間後には忘れるでしょう。それに対して、「これは保存すべき」と脳が判断した情報は、「側頭葉」にある長期記憶に入ります。その判断基準の一つが「関心」。そしてもう一つの基準が「理解」です。情報を整理して理解すると、脳はそれを長期記憶に振り分けます。つまり目指すべきは、関心と理解とを持って「長期記憶」へと情報を刻み込むことなのです。


樋口武男

社長に就任した時から、「凡事徹底」という言葉を掲げていますが、当たり前のことを当たり前にする。それができない人間が、当たり前でない難しいことをできるわけがありません。


藤井孝一

人に仕事を頼む場合は、マニュアルやチェックリストなどの準備を整えたうえでできるだけ早く頼むこと。締め切り間近では、頼もうにも引き受け手が見つからず、結局自分でやらざるを得なくなってしまう可能性が大きくなるからです。


金田一秀穂

「誰かの紹介」というコネも、口説きには有効な一手ですよね。紹介してくれた人との関係が頭にちらついて、やっぱり断りづらいもんね(笑)。


新井直之(執事)

これまでお仕えしてきた国内外の大富豪の皆様に共通する習慣、それは質の高い睡眠を追求する姿勢です。かつてあるベッドメーカーが「人生の3分の1は眠っている」というコピーを使っていましたが、実際、私たちは人生の20年以上をベッドや布団の中で過ごしています。この膨大な時間を快適で有意義なものにすることに大富豪は強いこだわりを持っています。巨額のお金を動かしたり、仕事で重大な決断をすることが多い大富豪は、睡眠の質がそのまま翌日のパフォーマンスにつながることをご存知だからです。


大槻文平

大将がガックリしたり、しょげかえっていたら社員に響く。


山口誠一郎

モットーとしていることは、「変化を恐れず、楽しむこと」です。もちろん、そこにリスクは付きものですが、ベンチャー精神を持って挑み、新しい扉を次々に開いていく。扉の向こうでは必ず成長の可能性が待っています。


佐藤智恵(コンサルタント)

マネジャーは、与えられた仕事をミスなくこなし、現状維持に努める管理者。一方、リーダーは、新しいことを生み出せる人。