丸谷智保の名言

丸谷智保のプロフィール

丸谷智保、まるたに・ともやす。日本の経営者。コンビニエンスストア「セイコーマート」社長。北海道出身。慶應義塾大学法学部卒業後、北海道拓殖銀行に入行。広報宣伝、商品開発などの業務を担当。同銀行破綻後、シティバンクに移り札幌支店長、顧客・人材開発本部長などを務めた。その後、セイコーマートに入社し副社長を経て社長に就任。

丸谷智保の名言 一覧

地域というものを深く掘り下げていくと、様々なニーズが出てくる。大きな利益は望めないかもしれないが、必要とされる限りにおいては、地域とともに存続が可能なのではないか。


しっかりと地域を固め、根ざしていくことが、大手の参入を許さない、あるいは伍して戦えることにつながる。


小売りの神髄は細部にあり。


消費者がどんな商品やサービスを求めているのかを知る上で、最終的な答えは店という現場にしかありません。


購買履歴からは商品が売れた理由は分かっても、売れなかった理由は分からない。


今後、大手チェーンとの競争はさらに激しくなります。その戦いに勝つ方法は唯一、ライバル以上に地域に寄り添って独自性を打ち出すことです。


全国的なブランドを持たなくとも、北海道の消費者の所得水準に配慮し、質の良い商品を低価格で提供すれば必ず顧客は付いてきます。


全国的には「セブンイレブン」「ローソン」「ファミリーマート」の3強時代に突入していますが、なぜ北海道ではセイコーマートが大手に伍して戦えているのでしょうか。それは「北海道」という地域に密着した事業モデルを磨き上げてきたからです。


今後は、顧客の来店回数を増やすことに力を注ぎます。クラブカード会員の来店回数は平均で年42回ですが、これを365回(毎日)に増やすことが目標です。既に、朝・昼・晩と3食をホットシェフで済ませる顧客もいます。そのような地域密着のサービスを提供できるのも、全国チェーンでは気が付かないニーズに応えられる地元のコンビニだからでしょう。


北海道で成長したので「道外に積極的に進出しないのか」とよく聞かれますが、製販一体の体制や物流網を生かせるのは北海道だけ。現在、茨城県と埼玉県に店舗がありますが、道外に大きく打って出る考えはありません。


セイコーマートの発祥が酒販店だったことから、ワインの販売は古くから手掛けていました。しかし、売り上げは思うように伸びませんでした。それでも私はワインに可能性を感じていました。北海道は酪農が盛んで乳製品の消費量も多く、チーズと合うワインの潜在需要は大きいとみていました。しかもワインはビールにはない売り場の特徴を出せるという利点があります。ビールは寡占化が進んでおり、小売りが他社と差別化できるのは価格しかありません。一方、ワインは種類が豊富で、価格と品ぞろえで売り場の差別化ができます。そこで、ワイン売り場を目立たせるために陳列棚を入り口付近に移し、「500円」で買えるワインの品ぞろえも増やしました。商品説明も充実させて、他のコンビニやスーパーとの差別化を徹底しました。その結果、人気に火が付き、売上高は約7年で2.5倍に増えました。「ワインを買うならセイコーマート」という意識が、北海道の消費者に浸透したのです。


商品開発でも購買データだけに頼るのではなく、現場を見ることと感性を高めるように注意してきました。極端な例かもしれませんが、一時的に商品開発の担当者からパソコンを取り上げたこともありました。コールセンターも開設し、顧客の声を吸い上げる体制を強化しています。


直営店には本社から社員を店長として派遣するのが一般的でしょうが、セイコーマートは基本的にパートタイムの店長で運営しています。ただし、店長には接客や店舗運営に専念してもらえるように、従業員の出退勤管理など一部の仕事は本部がバックアップする体制に変更もしました。これによって店長は店の隅々まで目を行き届かせ、顧客へのサービスに集中できるようになりました。


以前、ある店だけ新商品の売れ行きが悪いことがありました。いくら購買履歴を分析しても、その理由が分かりません。そこで店に行ってみると、パートの従業員が面倒くさがってPOP広告を貼る作業を怠っていたことが分かりました。「データ」の中に答えを求める癖がついてしまい、「店」という現場を見ることを疎かにしていたのです。


北海道のコンビニ業界も人口減少による総需要の落ち込みと店舗の過剰感という問題に直面しています。コンビニ業界のフロンティアだった北海道は、今や限られたパイを奪い合う状況になり、もはや個性のないコンビニは生き残れません。


コンビニはFC方式で店舗を増やすのが一般的です。しかし当社は徐々に直営で出店することに舵を切りました。店舗運営を標準化しやすく、本部の施策を素早く反映できるからです。現在は約7割が直営店です。コンビニ経営の常識からみれば異色でしょう。


丸谷智保の経歴・略歴

丸谷智保、まるたに・ともやす。日本の経営者。コンビニエンスストア「セイコーマート」社長。北海道出身。慶應義塾大学法学部卒業後、北海道拓殖銀行に入行。広報宣伝、商品開発などの業務を担当。同銀行破綻後、シティバンクに移り札幌支店長、顧客・人材開発本部長などを務めた。その後、セイコーマートに入社し副社長を経て社長に就任。

他の記事も読んでみる

田崎正巳

50代以降は仕事を次世代に引き継いでいく時期。個人の手柄を捨てて、それらを部下に渡そう。この年代になると、部下がどれだけあなたを支持してくれるか、どれだけリーダーシップを発揮できるかがあなたの評価につながる。部下に仕事を少しずつ引き継ぎ、プライベートライフの比重を上げていく時期でもある。


井上貴至

人は人に集まる。


鳥羽博道

机上の勉強だけでは社会に出てもほとんど役に立たないのではないでしょうか。学校では社会に出て役に立つ実践的な教育をもっとするべきだと思います。高校でもアントレプレナー科もしくはベンチャー科があってもいいのではないでしょうか。


林家正蔵・9代目(林家こぶ平)

「長生きも芸のうち」って言葉があってね。若いころは「何を言ってやがんだ。噺家が長生きも芸のうち? 冗談言うねぇ。噺家ってのはね、やさぐれた商売で、酒飲んで遊んで、ばーっとやっているのがいいんじゃねぇのか。長生きとか、健康とかね、てやんでぇしゃらくせぇ」と思っていたんですよ。でもね、今年で私も54歳になります。父の林家三平が亡くなった年齢です。周りには尊敬できる70代、80代の先輩もいます。するとね、長生きも芸のうち……つくづくそう思うようになりました。


沖信春男

高度成長期と同じ経営をやっていてはとても駄目だ。高度成長期には市場が拡大していたため企業買収や大型投資などいろいろな手が打てた。しかし安定成長期のいまは地味な経営に徹し市場のニーズを地道に拾うことが必要。


楡周平

最近は、情報収集というとインターネットが主流ですが、それだけでは不十分です。なぜなら、インターネットでの検索は、自分に感心があるキーワードを中心に情報収集するので、興味の範囲でしか広がりがないし、確かな情報も載ってはいますが、ジャンクな情報も多いからです。


碓井稔

当社ならではの成果を出せる分野に注力したなら、あとは徹底してやりきること。


平野拓也

自分にとっての転機は海外赴任でした。3年間の刺激的な海外赴任の中で、過去に経験したことがない課題、答えのない問題にどう取り組むか、ということを学びました。


長田貴仁(大富敬康)

社長にとって、持続的成長を可能にする仕組み(事業システム)を構築することは中期経営計画を達成するのと同様、いやそれ以上に重要な仕事である。


松永秀隆

枠組みの中で遊ぶ姿勢が大事。


佐藤可士和

思考を深めるためは、問題と自分との接点を見つけ出す作業が必須です。他人事の問題だと思うと、問題に対して実感が湧かず、思考も空々しいものになる。仕事に当たるときは、どこに共通点を見出すかを念頭に置いて情報をすくい上げるべきです。


ジェレミー・アシン

DataRobotはあらゆる分野で採用されており、企業規模も大手からベンチャーまで様々です。実はその中で、上手に活用している企業には共通する点があると感じています。トップをはじめ経営陣の理解度が高い企業ほど、導入がスムーズなんです。


檀れい

私自身はまだまだ未熟。今でも新人時代のように、日々もがいているんです。だからこそ、昨日より今日、今日より明日は、1ミリでも成長できるよう、自分を磨いていきます。


竹之内幸子

手作り料理を振る舞うことで、ビジネス相手とも打ち解けて、場が和みます。食べながら、仕事の話はほとんどしません。飲みニケーションならぬ、手料理コミュニケーション。これで午後のミーティングがぐっと活発になります。


安田隆夫

「ワクワク、ドキドキ」がドンキの店舗のコンセプトだが、店を作る方もワクワク感がなければ、顧客をワクワクさせることはできない。


ページの先頭へ