神岡真司の名言 一覧

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神岡真司のプロフィール

神岡真司、かみおか・しんじ。日本のビジネス心理研究家、ビジネストレーナー。日本心理パワー研究所主宰。法人を対象にした組織活性化コンサルティング、モチベーションアップトレーニングなどを行った。著書に『クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則』『頭のいい人が使うモノの言い方・話し方 ちょっとした話し方のコツが相手に与える印象を大きく変える』『絶対折れない「心」のつくり方 無理せず、落ち込まず、悩まずに生きる秘訣』『だから、「断ること」を覚えなさい! 』ほか。

断われない人は気を使うタイプのようでいて、実は「断わったら悪く思われそう」と、自分にばかり意識が向く傾向があります。ここは逆に、相手に意識を向けることが大切。相手が忙しそうだと感じたら頼まれなくても手伝うなど、「日頃の行ない」をよくするのも得策です。そうした気配りによって良い関係を築けていれば、断わるときの緊張やストレスも軽減されるでしょう。


人の頼みを断るときに有効なのは代替案の用意です。「申し訳ございませんが、今日は残業するのが難しいので、代わりに明日、早めに出勤します」など、代わりにできることを伝えましょう。頼まれごとが発生しそうなときは、代わりにできることを見極めておきましょう。そのためには、普段から仕事の流れを観察し、役立つことを先読みすることが大事です。


人の頼みを断わるときに落ち着いて対応する秘訣として、日常的な準備も重要です。そのひとつは、断わる口実を作ることです。断わる言葉のあとに、理由として添えるストーリーを用意しましょう。特に、家庭の事情や介護などの理由であれば、こちらから最初にある程度具体的に話しておけば、配慮してもらえることが多いのではないでしょうか。


早口でたたみかけられたら、「少々お待ちいただけますでしょうか」と答えて勢いを止めましょう。脅すような態度に出られたら、「なぜお怒りなのですか?」と冷静に聞くのも良い方法です。うなずくだけで、いっさい返事をしないのもお勧め。相手は沈黙に不安を覚え、強く要求できなくなります。


自分が必死に号令をかけても部下が思うように動いてくれない上司がいます。これは精神論でモノを言って、ごまかしている結果。精神論や一般論しか語れないのは、論理性や根拠が欠如しているから。


精神論もすべてが悪いわけではありません。日本人には昔から言霊信仰と言われるように、精神論を受け入れやすい心的土壌があります。それをうまく使うコツは、大義名分や男気という要素を加えるのです。大義名分を与えると部下は仕事の内容以上に頑張ることそのものに価値を感じます。


精神論から離れる一番の方法は勉強すること。経営やマネジメント、業界や仕事の知識・スキルについて学んで、今の時代にあった方法を自分で考えることが重要。


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神岡真司の経歴・略歴

神岡真司、かみおか・しんじ。日本のビジネス心理研究家、ビジネストレーナー。日本心理パワー研究所主宰。法人を対象にした組織活性化コンサルティング、モチベーションアップトレーニングなどを行った。著書に『クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則』『頭のいい人が使うモノの言い方・話し方 ちょっとした話し方のコツが相手に与える印象を大きく変える』『絶対折れない「心」のつくり方 無理せず、落ち込まず、悩まずに生きる秘訣』『だから、「断ること」を覚えなさい! 』ほか。

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