栗原博の名言 一覧

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栗原博のプロフィール

栗原博、くりはら・ひろし。日本の経営者。「富士ゼロックス」社長。宮城県出身。学習院大学法学部卒業後、富士ゼロックスに入社。営業統括本部販売本部官公庁支社長、執行役員プロダクションサービス営業本部長、取締役常務執行役員、取締役専務執行役員などを経て社長に就任。

これから問われるのは「販売の質」。顧客の業務を知り抜き、最適な改善策を提案することが全世界で求められている。


トップの行動がどれだけ現場を勇気づけるのか、小林(陽太郎)氏の姿から学んだ。


新しい取り組みほどやり抜く覚悟が必要。


新しい取り組みでは「この程度でいい」と妥協しがちだが、比較対象がないときほど、とことんやり尽くすべきだ。


組織を活性化していくには、緊張感を保ちつつ、一方で従業員の能力をいかに引き上げていくかが重要なポイント。


従業員との接点を大事にし、社内のあらゆるメディアを通じてメッセージを発信するとともに、現場にも足を運び、常に現場に高い関心を払っていることを伝えています。


ハードやソフトを販売するだけでは、お客様の課題解決には結びつかなくなってきている。営業がお客様のさまざまな現場にもう一歩踏み込んでお客様を知り尽くし、本質的な課題を発掘するとともに、それをどう解決するかを提案していくことが重要。


初めて上場企業の担当になった頃、それまで中堅中小のお客様で実績をあげていたので自信があったが、実際に上場企業担当になると、いままでのやり方が通用しなかつた。当時は「なにくそ」と反発したが、あのとき天狗の鼻を折られてよかったと思う。


営業時代は上司に恵まれた。初めて上場企業の担当になったとき、私が「お客様のことはよく知っている」と得意げに言うと、当時の上司に「知るだけでは甘い。知り抜け」と叱られた。


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