恩田昭子の名言 一覧

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恩田昭子のプロフィール

恩田昭子、おんだ・あきこ。秋田県出身。日本電信電話公社(のちのNTT)を経て、テレコミュニケーションビジネス専門会社「ドゥファイン」を設立。そのほか、日本電信電話ユーザー協会「電話対応コンクール」全国大会審査委員長を務めた。

積極的に電話を取らないと電話応対力はつきません。結局、何度も電話を取って身につけていくしかない。


意識や態度は声に乗って相手に伝わります。隣の席にかかってきた電話を面倒くさそうに取った場合、第一声にその気持ちが乗ります。だからこそ、ある程度の緊張感を持って電話に出なければなりません。


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