御手洗瑞子の名言 一覧

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御手洗瑞子のプロフィール

御手洗瑞子、みたらい・たまこ。日本の社会起業家。「気仙沼ニッティング」社長。東京出身。東京大学経済学部卒業後、マッキンゼー・アンド・カンパニー、ブータン政府初代首相フェローなどを経て気仙沼ニッティングを設立。

気仙沼ニッティングが向かい合うのは、お客様の心の動き。環境変化に応じてみずから変わる勇気も、求められる。


軸足はぶれず、かつ柔軟に、バスケットボールでいうところの“ピボット”をきかせられる組織でありたい。


何はやるべきで、何はやるべきでないのか。そうした判断と決断の集積で、その会社の性格が育ってくるのではないかと思います。


編み直しは、編み手さんにとっては大変です。だから、「う-ん、残念!」と、できるだけ明るく伝えて、前向きな雰囲気をつくるようにしています。


復興支援という名目に甘えてクオリティの低いものをつくっていては、自立できる産業は生まれない。


やらなきゃいけないことを前にして、「社長なんて自分に向いているだろうか」とウジウジ考えている時間はない。「やろう」と決めて、会社設立の準備を始めました。


私の次に社長になる人は、私のコピーじゃないほうがいいと思っています。次の社長は「あなたの信じることを、好きにやっていいよ」と心から思える人に、任せたいと思っています。会社がこの人のかたちになったら、お客様も編み手さんもうれしいだろうなと思う人に。


この地域で続く産業を育て、震災で壊れてしまった暮らしのサイクルを取り戻したい。それは、震災で多くのものが流されてしまった土地に、新たに種をまき、水をやり、木を育て、森をつくるような仕事です。それは長い年月のかかることですし、一社だけでは成し得ないことでしょう。まずは、編み物のような投資の少ない「身軽」な事業が先陣を切りました。このあと、たくさんの事業がこの地に芽生え、地域全体が豊かになっていくことを願っています。


やらないと判断していることはたくさんあります。私が商品不足だと話すと、「人気があるなら、もっと値上げしてもいいんじゃない?」と言う人がいます。でも、これはしません。商品の価値は変わらないのに、今売れているからといって値段を上げるのは、お客様に対して誠実な態度ではないと思うからです。関係を短期的に考えているともいえるでしょう。いいものをつくり、自分たちがまっとうだと思う価格で販売する。そこがブレると、信頼は得られないと思うのです。


気仙沼ニッティングのセーターを注文し、着てくださる方にもっと喜んでもらうにはどうしたらいいだろう。何をされたら嫌だろう。どのへんがちょうどいい加減で、どこまで行くと過剰に感じるだろう。そういうことを常に考えている必要があります。


編み手さんに渡す資料は、いっさい手加減なし。貸借対照表や損益計算書も簡略化せず、表の見方を一から伝えます。編み手さんたちも真剣で、報告が終わると決算書はメモで真っ赤。一緒に会社を育てている気持ちがあるからこそ、自分ごとに感じてくれているのだろうと思います。


クオリティに妥協はできません。編み上がった商品は、一着一着私が検品しているのですが、きのうチェックしたエチュードは、左右の袖の長さが1センチ違ったんです。このエチュードは編み直しになりました。商品不足のときでも品質基準を変えるわけにはいきません。


周囲の期待や評価に一喜一憂することはあまりありません。考えているのは、お客様と編み手さんの双方が幸せであるか、ということ。上場企業などとは違い、短期利益を追求する外部株主はいませんし、競争すべき相手がいるわけでもありません。なので、着る人にとって、働く人にとって、何がよいかを考えることに集中できる。


気仙沼ニッティングは、編み手さんたちとともに一段一段ステップアップしてきました。もしも私が東京に住んでいて、上から目線で「被災地は自立しないと」と言っているだけだったら、一緒には登ってくれなかったでしょうね。


お客様と編み手さんの両方が幸せになることは、そう簡単なことではありません。大切なのは、届けられる商品が妥協のない質の高いものであること。そうでなければ、お客様にも満足していただけず、編み手さんがみずからの仕事に誇りを持つこともできません。


知らない土地に行くことに、あまりためらいはありません。どんなところでも人が住んでいれば、そこには暮らしがあります。そこで新しい友達もつくれるし、新しい文化や価値観を学ぶこともできる。


東日本大震災の復興支援に携わるようになって痛感したのは、地域が自立できる仕事をつくらなくてはならない、ということです。被災した方々が自分で稼ぎ、自分の足で立つことのできる仕事を生み出して、「誇り」を取り戻すことが必要だと感じました。


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