増田宗昭の名言 一覧

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増田宗昭のプロフィール

増田宗昭、ますだ・むねあき。日本の経営者。TSUTAYAや、カルチュア・コンビニエンス・クラブの創業者。大阪出身。同志社大学経済学部卒業後、鈴屋に入社。軽井沢ベルコモンズの開発の他、店長・販促ディレクターなどを務めた。その後、蔦谷書店(のちのTSUTAYA)を創業。また、ビデオレンタルフランチャイズ本部カルチュア・コンビニエンス・クラブを創業。著書に『情報楽園会社―TSUTAYAの創業とディレクTVの起業』『デジタルシティ―渋谷「QFRONT」プロジェクトへの思索』など。

人から言われてやるのではなく、自分の中で芽生えた「これ」という感覚に素直になるべき。


世の中に合わせて事業を起こすのではなく、「これが大事だ」と思う自分の存在が重要。


ネットだけ見えていても駄目。お客様が見えていないと。ネットは単なるツールですから。


顧客価値を高めるのが企画会社である我々の仕事です。


いま結果を出しているのは顧客価値を追求している企業です。たとえばユニクロであり、マクドナルドでしょう。現在は、お客さんが商品やサービスを選ぶ時代です。そして、お客さんは企業規模が大きいからといって、また店舗数が多いからといって、その企業の商品を買おうとは思いません。客のための商品をつくっているかどうかを厳しく見ています。


いまの時代、モノを売るのに営業スキルはあまり役立たないと思うんです。大事なのは信用。会社の信用であり、個人の信用です。「あいつが言うんだから買ってみよう」と思ってもらえるかが勝負です。


私の毎日は映画、音楽、書籍といった世界観やライフスタイルを表現するメディアとつきあうことです。そうした表現物に常に接しているから世の中の空気がつかめるのかもしれません。


新しい企画は、実現するまでは形が見えません。企画会社は形の見えないものを人に売らなくてはならないんです。そして、形の見えない、コンセプトの説明が必要な商品については、トップ営業が大切です。相手に社長としての信用を提示して営業しなくてはなりません。


うちは企画会社です。CCC(カルチュア・コンビニエンス・クラブ)は企画会社ですから、企画を出すことで世の中に貢献したいのです。


私はどこの会社にも顧客価値を考えた商品がひとつやふたつは眠っていると思います。それを経営者がピックアップして、そこに会社の力をすべて投入するかどうかなんです。そうすれば顧客の心をつかむ商品ができます。お客さんの心をつかむことさえできれば売るのは楽です。


顧客価値の高い商品を開発するには、経営者が会社の持っているリソースを顧客価値の高い商品に転換できるかどうかにかかっています。


ユニクロのヒートテックは安いから売れているわけではありません。ヒートテックはいままでにはなかった機能を付け加えたから売れたのです。顧客価値を考えた商品といえます。一方で、企業価値の向上だと株主ばかりを見て、顧客のことをあまり来なかった企業はお客さんから選ばれません。


「あいつが言うんだから買ってみよう」と思ってもらえるかが勝負です。でも、人間性って初対面じゃわからないでしょう。だから、その人の持っている社長、部長といった肩書が信用を補完することになります。だから、これからはトップ営業の時代ですよ。経営者は会社に巣ごもりしていたらダメです。


いまは誰もが指針を求めているんじゃないでしょうか。これまではアメリカが先導する金融資本主義についていけばそれでよかったのです。ところがアメリカの金融業が総崩れになってしまい、金融資本主義に対する信頼が低下しました。では、次に求める価値は一体なんなのだろうかと、みんな逡巡しているんです。


私自身はマスコミが評するほど日本経済が悲観的な状況にあるとは考えていません。いまの不況はあえて言えば、心理的不況です。たとえば、円高で不景気になったという論調があります。輸出企業にとってみれば円高が進むと利益は減ります。ですが、輸入企業にとってみれば、円高はフォローです。そして統計を見ると、日本の輸入額と輸出額はどちらも約80兆円と拮抗しています。輸出企業は苦しいけれど、輸入企業は利益を上げているのです。


ベンチャー企業が大きくなるうえで会社の成長についていけない人材がいるのであれば、子会社をつくってそこに異動させた方がいい。意識しないと、成功体験を引きずって変われない。事業トップであればなおさらだ。その決断は、組織を拡大させるためには必須。本人にとってもそれがいい。


「無我夢中」であることを大切にして下さい。夢があれば自分のエゴをコントロールできるのです。企業家になるのならば、夢は大きくなければなりません。


TSUTAYA第1号店を開設した時から現在の形が構想されていたわけではありません。漠然と「こういうものがあったらいい」と思う気持ちを形にしただけなのです。


「予兆」とは、世の中で起こっていることより、自分の中の「気付き」だと思います。「こういうことをやらないといけない」「こうなるんじゃないか」という自分の中のイメージこそ「予兆」です。


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