ケン・テリオの名言 一覧

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ケン・テリオのプロフィール

ケン・テリオ。カナダ人経営者。コストコホールセールジャパン社長。カナダ出身。prince albertなどを経て、コストコホールセールカナダに入社。日本法人倉庫店舗運営部長、カナダ東地区副社長を経て、同社日本法人社長。

すべては「良いものを安く」という目的のためです。


店の魅力を伝えるためには、来店してもらうのが一番です。いつ来ても発見があるように、常に新商品を導入しています。自分自身、出張から帰ってきて久しぶりに店内を覗くと「おや、こんな商品が」とワクワクするくらいです。宝探し感覚で、エキサイティングな買い物を楽しんでほしいのです。


昨日声をかけたお客様は「もう3時間半もいる」といっていました。店内をしばらく回って、ホットドッグを食べてひと休み。その後、また売り場に戻って買い物を楽しんだそうです。


駐車場でシェアするとは予想外でしたが、どんなスタイルでも大歓迎です。良いものが安く、そして楽しい、と感じてもらえればいいのです。
【覚書き|コストコの商品は米国サイズで大きいものが多く、日本の店舗ではお客が友達連れで来て駐車場で中身を分け合うという光景が見られる。上記はそのことについてのコメント】


日本での業績は右肩上がりに伸びています。広告は一切していません。すべてクチコミです。高級品の商品を安く提供することで、楽しんでもらえる店舗にしています。そうすれば、お客様がお客様を呼んでくれるのです。


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